L’industrie hôtelière de la région de Québec, à l’occasion de son 60e anniversaire, met en avant les succès et les défis qui l’accompagnent.
Un Premier Trimestre Prometteur
Au cours du premier trimestre de l’année, l’industrie a fait preuve de résilience et de vitalité. Alupa Clarke, le directeur général de l’Association hôtelière de la région de Québec (AHRQ), a relevé un léger ralentissement pour le second trimestre de 2024, en particulier parmi la clientèle américaine. Malgré cette légère baisse, les prévisions pour la saison estivale sont optimistes. La hausse de l’intérêt des touristes pour une expérience authentique avec les habitants et la qualité de l’accueil a été soulignée par M. Clarke.
Célébration des 60 ans
Récemment, un événement marquant a rassemblé environ 200 acteurs clés de l’industrie, du secteur des affaires et du monde politique. Ce rassemblement, organisé par l’AHRQ, visait à célébrer l’anniversaire d’une association fondée en 1965 par des visionnaires désireux de promouvoir le développement des établissements d’hébergement de la région. Le point culminant des festivités est prévu pour le 4 juin, avec une soirée spéciale commémorant cette étape importante pour l’association, qui compte aujourd’hui plus de 200 membres, représentant 95 % des établissements hôteliers de la région.
Une Reconnaissance Officielle
Kateri Champagne Jourdain, une représentante du gouvernement du Québec, a salué l’engagement et le travail acharné de l’industrie en déclarant : « Vous faites un travail formidable et le gouvernement vous accompagne dans cette voie. » Cette déclaration témoigne du soutien institutionnel envers un secteur vital pour l’économie locale.
Les Défis de l’Industrie
Malgré les célébrations, Alupa Clarke a également mis l’accent sur les défis persistants de l’industrie. La gestion de la main-d’œuvre qualifiée, les ressources humaines, la mobilité des touristes et le financement des entreprises demeurent des préoccupations majeures. Lors de la soirée, Clarke a rendu hommage aux efforts des professionnels de l’hôtellerie, reconnaissant leur dévouement face à ces enjeux.
La Valeur du Capital Humain
Philip Mondor, président de Tourisme RH Canada, a été invité à prononcer un discours sur l’importance du capital humain dans l’industrie. Sa présentation a évoqué la nécessité de former, d’encourager et de motiver les employés pour maintenir la compétitivité du secteur. Ces idées ont résonné auprès des participants, soulignant l’importance d’investir dans les talents pour assurer un service haut de gamme.
Le Programme RHinno
Pour répondre aux défis en matière de ressources humaines, l’AHRQ a lancé le projet RHinno, destiné à améliorer la gestion des ressources humaines au sein des établissements d’hébergement. Ce projet repose sur quatre axes stratégiques et huit initiatives spécifiques, axées sur l’attraction, la rétention et le développement des talents. En proposant des outils, des formations et des solutions sur mesure, RHinno a pour objectif d’optimiser la qualité d’accueil offerte par les membres de l’association.
Bilan Numérique
L’impact de l’industrie hôtelière sur l’économie régionale est impressionnant. L’association compte 205 membres, emploie 6 500 personnes et offre 15 000 chambres, avec des retombées économiques s’élevant à 600 millions de dollars. Ces chiffres illustrent le dynamisme et l’importance de ce secteur pour le développement économique de Québec.
Avancées Stratégiques
Récemment, Alupa Clarke a également exprimé sa satisfaction face à la mise en œuvre du plan stratégique de l’association pour la période 2024-2026. L’évolution de l’image de marque de l’AHRQ, ainsi que l’ouverture d’un nouveau bureau au centre-ville, témoignent des initiatives proactives pour soutenir l’industrie. Le doublement du budget annuel par rapport à l’année précédente souligne également l’engagement croissant envers le développement de l’hôtellerie.
Engagement Futur
Des événements variés sont prévus tout au long de l’année 2025 pour accroître la visibilité de l’industrie hôtelière. Ces initiatives visent à renforcer le statut de l’hôtellerie comme pilier essentiel de l’économie régionale et à attirer davantage de visiteurs dans la belle province.