Suspension temporaire des appels automatisés pour le transport adapté
Une situation d’indisponibilité des services d’appels automatisés a récemment été signalée par les utilisateurs de transport adapté. Cette interruption affecte la réception des rappels de réservation et engendre des préoccupations au sein des usagers.
Impacts sur les notifications de réservation
Habituellement, ce service d’appels automatisés permet aux utilisateurs de recevoir des rappels concernant leurs trajets de transport adapté. Les notifications sont programmées pour être envoyées la veille des déplacements occasionnels, ainsi que quelques minutes avant l’arrivée du véhicule pour d’autres types de voyages. Actuellement, ces rappels ne sont pas envoyés, ce qui pourrait causer de la confusion ou des désagréments pour les usagers.
Difficultés avec l’application mobile
En plus de la suspension des appels automatisés, l’application mobile dédiée au transport adapté rencontre également des problèmes techniques. À l’heure actuelle, l’application est hors service, rendant difficile l’accès à certaines fonctionnalités essentielles pour les utilisateurs. Cependant, une mise à jour a été fournie indiquant que l’application mobile est de nouveau opérationnelle depuis le 9 avril à 17 heures.
Communication et transparence avec les usagers
Les responsables du service assurent qu’ils communiqueront rapidement sur l’évolution de la situation et sur la reprise complète des services. Cette transparence vise à réduire l’anxiété des usagers qui dépendent de ces systèmes pour planifier leurs déplacements en toute sérénité.
Reconnaissance des désagréments
Les autorités en charge du transport adapté expriment leur regret face aux inconvénients que ces interruptions peuvent entraîner. Elles appellent à la compréhension des usagers en attendant le rétablissement complet des services et souhaitent que la situation revienne à la normale dans les meilleurs délais.