Un Dîner-Conférence sur l’Innovation et la Modernisation chez CAA Québec
Le 10 février, un événement marquant s’est tenu à la Chambre de commerce et d’industrie du Grand Lévis, où Marie-Soleil Tremblay, présidente et cheffe de la direction de CAA Québec, a partagé sa vision et ses objectifs lors d’un dîner-conférence exclusif destiné aux membres de l’organisation.
Parcours et Expertise de Marie-Soleil Tremblay
Marie-Soleil Tremblay, diplômée d’un baccalauréat en administration des affaires avec une spécialisation en marketing et d’une maîtrise en gestion marketing, possède un solide parcours professionnel. Avant de rejoindre CAA Québec, elle a acquis quatorze années d’expérience dans le commerce de détail en travaillant pour des entreprises reconnues comme Rona et le Groupe Dynamique. Sa nomination à la tête de CAA Québec en novembre 2023 lui a donné l’opportunité de mettre à profit ses compétences tout en faisant face à de nouveaux défis.
Immersion au Sein de l’Organisation
À son arrivée, Marie-Soleil Tremblay a adopté une approche méthodique en participant à des « stages de familiarité » au sein des différents services de CAA Québec, notamment dans les secteurs du voyage, de l’immatriculation et du remorquage. Elle a reconnu qu’il lui a fallu plus de temps que prévu pour assimiler l’ensemble des activités et des enjeux de l’organisation, soulignant l’importance d’une compréhension approfondie avant de prendre des décisions significatives.
Modernisation et Performance : Les Priorités de CAA Québec
Lors de sa présentation, elle a mis en exergue plusieurs axes essentiels, avec en tête de liste la modernisation de la marque CAA Québec. Son objectif est de rajeunir l’image de l’organisation tout en intégrant des avancées technologiques. Ce paradoxe entre la nécessité d’améliorer l’efficacité tout en étant un organisme à but non lucratif incarne un défi significatif qu’elle aborde avec détermination. Elle a précisé que générer de la valeur pour les membres est primordial tout en veillant à une gestion financière rigoureuse.
Une Vision à Long Terme : Vers 2026
Marie-Soleil Tremblay a également évoqué le plan stratégique de CAA Québec, dont la réalisation est prévue pour 2026. Ce plan inclut des objectifs spécifiques pour 2024, notamment l’amélioration de la performance organisationnelle. Après avoir enregistré une profitabilité l’année précédente après une période difficile, elle souligne que maintenir cette trajectoire est essentiel à la pérennité de CAA Québec. La transformation de l’organisation est anticipée pour 2025, avec l’implémentation de projets ambitieux et d’une internalisation des compétences clés.
Questions et Perspectives d’Avenir
La conférence s’est clôturée par une dynamique séance de questions-réponses, où les participants ont eu l’occasion d’interagir directement avec la présidente. Cette interaction a permis aux membres de la CCIGL d’approfondir leur compréhension des défis et des opportunités auxquels CAA Québec se confronte, tout en mettant en lumière la vision claire de Marie-Soleil Tremblay pour l’avenir de l’organisation.